Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Soulhealer Latifa – Nura Latifa Lemke (nachfolgend „Anbieterin“) im Bereich persönlicher Begleitung, Coaching, energetischer und medialer Arbeit, Workshops, Zeremonien, Retreats sowie digitaler Angebote.

Abweichende Vereinbarungen gelten ausschließlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald:

– eine Buchung schriftlich bestätigt wurde (z. B. per E-Mail, Messenger oder Buchungsformular), und
– die Zahlung vollständig oder gemäß vereinbarter Raten erfolgt ist.

Mit der Buchung erkennt die Kundin / der Kunde diese AGB verbindlich an.

3. Zahlungsbedingungen

Die Vergütung ist grundsätzlich im Voraus fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Zahlungen erfolgen per Überweisung oder PayPal. Ratenzahlungen sind nach individueller Absprache möglich.

Ein Anspruch auf Teilnahme oder Leistungserbringung besteht nur bei fristgerechtem Zahlungseingang.

4. Art der Leistungen

Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen in folgenden Bereichen:

– persönliche Begleitung & Coaching
– energetische und mediale Arbeit (z. B. Akasha, Channeling, Energiearbeit)
– Workshops, Zeremonien & Retreats
– Online-Begleitungen, digitale Inhalte, Audios, Videos und Workbooks

Die Angebote dienen der persönlichen Entwicklung und Bewusstseinsarbeit. Sie ersetzen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung.

5. Paketangebote & Leistungsverständnis

5.1 Paketleistungen

Paketangebote stellen Gesamtleistungen dar. Sie werden nicht in einzelne abrechenbare Einzelleistungen aufgeteilt, sofern keine ausdrückliche schriftliche Einzelpreisvereinbarung besteht.

Ein Anspruch auf Rückvergütung einzelner, nicht genutzter Bestandteile besteht nicht.

5.2 Ersatz- und Änderungsleistungen

Der Austausch einzelner Leistungen innerhalb eines Pakets ist zulässig, sofern die Ersatzleistung gleich- oder höherwertig ist.

Ein solcher Austausch gilt als vollwertige Vertragserfüllung.

5a. Beendigung der Zusammenarbeit & Rückerstattungsausschluss

5a.1 Vertrauensbasierte Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit basiert auf persönlichem Vertrauen, Offenheit und Integrität. Beide Seiten erkennen an, dass diese Grundlage jederzeit entfallen kann.

5a.2 Beendigung aus wichtigem Grund

Die Anbieterin oder die Kundin / der Kunde kann die Zusammenarbeit jederzeit beenden, wenn eine weitere Durchführung nicht mehr zumutbar ist.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

– Vertrauensverlust
– Grenzüberschreitungen
– widersprüchlichen Erwartungen
– nachträglichen Vorwürfen oder Bewertungen
– fehlender innerer oder fachlicher Passung

5a.3 Vergütungspflicht bei Beendigung

Unabhängig davon, von welcher Seite die Beendigung erfolgt, gilt:

Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet.

Als erbracht gelten insbesondere:

– durchgeführte Sitzungen
– reservierte Zeitfenster
– Vor- und Nachbereitung
– begleitende Kommunikation
– vorbereitende energetische Arbeit
– eingesetzte Präsenz, Wahrnehmung und Expertise

Nicht in Anspruch genommene Leistungen aus Paketangeboten begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.

5a.4 Kein Rückerstattungsanspruch bei subjektiver Neubewertung

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht ausdrücklich nicht bei:

– emotionaler Neubewertung
– veränderten persönlichen oder spirituellen Deutungen
– fehlender Resonanz
– subjektiver Unzufriedenheit
– späteren Erkenntnissen oder Perspektivwechseln

Die Buchung stellt eine bewusste Entscheidung dar und verpflichtet zur vollständigen Vergütung der vereinbarten Leistung.

6. Haftung & Verantwortung

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, Handlungen oder Konsequenzen, die aus der Zusammenarbeit resultieren.

Es werden keine medizinischen, psychologischen oder therapeutischen Diagnosen gestellt.

7. Vertraulichkeit & Aufzeichnungen

Alle Inhalte der Zusammenarbeit unterliegen der Vertraulichkeit.

Aufzeichnungen, Unterlagen oder Inhalte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen weder weitergegeben noch veröffentlicht werden.

8. Urheberrecht & Weitergabe

Alle bereitgestellten Inhalte (Texte, Audios, Videos, PDFs, Workbooks, Aufzeichnungen, Konzepte) sind geistiges Eigentum der Anbieterin.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung durch Dritte ist untersagt.

Bei Zuwiderhandlung behält sich die Anbieterin Schadensersatzansprüche vor.

9. Nutzung externer Plattformen

Zur Durchführung ihrer Angebote nutzt die Anbieterin externe Dienstleister (z. B. Squarespace, Zoom, Mailchimp, Calendly, Google Formulare).

Mit der Buchung erklärt sich die Kundin / der Kunde mit der Nutzung dieser Dienste einverstanden.

10. Änderungen der AGB

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB.

11. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Februar 2026